Beïnvloeden
De manager wil resultaten boeken zonder altijd een beroep te doen op zijn of haar formele macht. Dat past ook goed in het tijdsbeeld, zeker als de medewerkers goed opgeleid en assertief zijn.
Door op een juiste manier te beïnvloeden, waarbij respect voor de ander de basis is, kan de manager gericht invloed uitoefenen. Hierbij krijgt ook de medewerker de ruimte om invloed uit te oefenen. De medewerker zich eerder verbinden aan een besluit dat hij of zij (deels) zelf kan beïnvloeden dan aan een opgelegde maatregel. Een vergaand resultaat is als de medewerker het oorspronkelijke idee van de manager gaan presenteren lasof ze het zelf bedacht hebben. Dit kan een van belang zijn bij het voeren van een verzuimgesprek.
Welke elementen maken dat een manager op een positieve manier invloed kan uitoefenen:
-
Authenticiteit
De manager is 'echt' en meent wat hij of zij zegt. -
Vertrouwen
De manager heeft vertrouwen in de mogelijkheden van mensen, met als effect dat mensen geloven dat ze ook echt meer kunnen dan ze dachten. -
Foutentolerantie
De manier waarop de manager omgaat met fouten heeft tot gevolg dat de medewerkers ook echt proberen hun best te doen. -
Positieve bekrachtiging
'Je hebt het toch geprobeerd?' Als iets niet lukt is er evengoed het fijne gevoel dat een compliment oplevert. Er is verbinding in plaats van afwijzing. -
Oprechtheid
De manager laat weten waar hij of zij vindt dat de medewerker staat. Dat kan een woord van waardering zijn, maar ook een corrigerende opmerking. -
Inspiratie
De manager schetst vaak visioenen: 'Stel je voor dat het ons lukt om .....' -
Plezier in het werk
Het plezier dat de manager uitstraalt werkt aanstekelijk.
Bekijk van elke manager van de cd-rom een verzuimgesprek en geef dan aan welke van de hierboven beschreven eigenschappen je van de manager terugziet. Daarna is het ook leerzaam om uzelf te spiegelen aan deze kenmerken.
Bron: Beïnvloeden, over resultaten en respect van Jan Bijker
Wilt corresponderen over uw resultaten, stuur gerust een e-mail >>>
Dossier
 [44 KB] |
Roos van Leary, observatie-opdracht. |
[21 KB] |
LSD, observatie-opdracht. |